대구상공회의소가 대구광역시의 지원으로 지난 2008년 11월부터 시행하고 있는 “기업 맞춤형 정보제공사업, 일명, Biz+(비즈플러스) 서비스”의 이용 만족도 조사에서 높은 만족도와 함께 기업경영에 큰 도움이 되고 있는 것으로 나타났다.
본 사업의 서비스는 크게 “입찰정보서비스”, “거래처 신용관리서비스”, “기업정밀분석보고서”, “신용평가서비스” 등 4개의 유료서비스에 대해 서비스 정보처와 협약을 통해 서비스를 제공하고 있는데, 이들 서비스 이용업체 250개를 대상으로 약4개월(2008. 11 ~ 2009. 2)동안의 이용에 대한 만족도 조사에서 무려 86%가 서비스에 대해 만족한다고 답변을 하였다.
가장 인기 있는 서비스로는 전국의 기관 및 기업의 공사와 용역, 구매, 매각 등에 대한 “입찰정보서비스”로 현재 220여 업체가 이용하고 있는데, 만족도는 88%에 이른다. 본 입찰정보서비스를 통해 지금까지 43개 기업이 낙찰을 받는데 성공을 하였고, 낙찰금액도 무려 71억원에 이르는 것으로 나타났다. 입찰정보 홈페이지 이용횟수는 13,989회이고, 서비스이용업체에 대한 전자메일을 통한 정보제공이 13,414건이다. 이용업체는 23만원 정도의 비용을 전혀 부담 없이 이용하고 있다.
또한 거래 기업(판매처/구매처)의 신용도 변화를 실시간으로 조회하여 부실징후를 적기에 감지할 수 있는 조기경보시스템이 탑재되어 있는“거래처 신용관리서비스”는 52개 기업이 거래처 414개 기업에 대한 상시 신용관리 서비스를 이용하고 있는데, 이용만족도는 84%로 나타났다.
기업정밀분석보고서는 관심기업이나 향후 거래기업에 대한 신용등급이나 재무제표 등 세부 분석보고서를 제공하는 서비스로 지금까지 32개 기업에 210건을 제공하였으며, 이용만족도는 87%로 나타났다. 본 서비스 이용기업들의 주된 활용분야로는 거래처 정보 취합, 기업 결산서 검토, 신규 및 악성 거래처 조회, 경쟁업체 분석, 물품 구매 시 거래업체 신용조회(신뢰할 수 있는 기업이면 물품구매 또는 거래), 부채 및 현금 흐름 확인 등이다.
또 신용평가서비스는 정부나 공공기관에서 시행하는 입찰에 참여하거나, 금융권 신용대출을 받고자 하는 등의 경우 기업은 신용평가서를 제출해야 하는데, 이때 활용할 수 있는 서비스로 지금까지 13개 기업이 이용하고 있고, 서비스 만족도는 71.5% 정도로 나타났다.
이번 만족도 조사에서 이용기업들은 서비스 활용방법의 어려움과 현재의 정보보다 더 높은 고급정보의 제공을 요구하고 있는 것으로 나타남에 따라 상의는 새롭게 서비스를 보완할 계획이다.
향후 상의는 지금까지 사업추진에서 보완해야 하는 점들을 개선하고, 이용업체가 더욱 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위하여 ▲전용홈페이지 구축 ▲이용기업대상 교육 및 전문가 1:1컨설팅 ▲외국기업 조회서비스 ▲업그레이드 된 신용관리서비스 등을 올 4월중 개선 시행할 예정이다.
또한 대상 업체도 현재의 250에서 500개 이상으로 대폭 확대해 나갈 예정이다. 대상업체의 확대는 올 4월경 추진할 계획이다(문의 : 대구상공회의소 지식정보팀 751-9189)
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