* 3P-C
▪Product : 창조적 결과물
▪People : 일하는 사람의 변화
▪Process : 일하는 방식의 변화
대구상공회의소와 삼성경제연구소가 공동으로 주최하고, 삼성화재가 후원하는 ‘21세기대구경제포럼’ 제141차 세미나가 9월 17일 오전 7시 제이스 호텔에서 열렸다.
대구광역시, 유관기관 단체장, 포럼 회원 등 130여명이 참석한 이날 세미나에서 삼성경제연구소의 이용화 수석연구원이 ‘창조경영과 CEO의 역할’을 주제로 강연을 하였다.
이용화 수석연구원은 강의를 통해 ‘창조기업의 대명사인 소니와 애플이 합쳐지는것과 같은 개벽을 상상하는 것을 뜻하며, 특히 기업에서의 창조는 차별화된 방법으로 가치를 창출하고 이것이 소비자, 시장에서 받아들여져 수익창출로 이루어져야 함’을 강조했다. 또한 창조경영을 위한 CEO의 실천지침으로 명확한 비전 및 목표제시, 전략적 사고 경영 추구, 창조 경영지표 관리, 창조자산 축적 및 관리, 창조의 시․공간을 확대, 창조 리더십 발현 등 6가지를 제시했다.
다음은 이날 강의 내용을 요약, 정리한 것이다
창조경영이란?
예술에서의 창조는 독창성에 의해 판단되고, 과학에서의 창조는 독창성과 검증가능성으로 판단된다. 그리고 기업에서의 창조는 독창성과 수익창출로 판단된다. 즉 기업은 차별화된 방법으로 가치를 창출하고 이것이 소비자, 시장에서 받아들여져 수익창출로 이어진다. 특히 타기업이 쉽게 모방할 수 없는 독창성을 추구해야만 비교우위가 있다.
*창조경영 개념 정립과 관련해서 ‘창조’와 ‘창의’라는 두가지 용어가 존재하나 목적지향적인 기업을 대상으로 하기 때문에 결과 중심적인 창조를, 창의를 포함한 포괄적 개념으로 사용
－ 창조 : 기존의 요소 혹은 소재의 독창적인 편성에 의한 새로운 타입의 사물의 산출
－ 창의 : 새로운 생각이나 의견을 생각하는 것 또는그 의견 자체
창조경영은 3P-C의 어우러짐
Product-C : 창조적 결과물
첫째, 혁신상품 개발. 글로벌 전역을 대상으로 고객의 상상을 뛰어넘는 기능과 디자인으로 경쟁상품에 프리미엄 가격을 받을 수 있는 아이코닉 상품을 개발하는 것이다. 예) 애플 i-Mac과 i-Pod, 소니 워크맨, 할리 데이비슨, 오티스 등
둘째, 비즈니스 모델 혁신. 비즈니스 모델 혁신은 상품이 개발․제조․유통․판매되는 비즈니스 밸류체인 상에서 기존 방법과는 다른 획기적 방법으로 시장의 외연을 확대하는 것이다. 예) 닌텐도 DS와 Wii, 일본 아사히야마 동뮬원의 발상전환 등
셋째, 신사업 창출. 남들이 도전하지 않는 분야 또는 현재 진출하지 않는 영역에서 새로운 수익원천을 확보하는 것이다. 예) 2005년 6월 최초의 위성영상 지도서비스를 한 인터넷 포털인 ‘구글’
Process-C : 일하는 방식의 변화
한국기업에 체질화된 프로세스 특성으로는 단기 수익성 위주 성과평가, 상명하달식 의사소통, 스피드 경영, 성공에 대한 몰입, 규정, 절차, 제도의 표준화 추구, 한방향 추구, 그리고 일상화된 경쟁 체제 들이다.
이러한 체질화된 프로세스 특성가운데 좋은 것은 유지․강화하고, 나쁜 것은 개선․쇄신하여 도전과 자율, 그리고 협력을 통해 패러독스 경영(모순의 황금률을 추구하는 경영)으로 이어지게 해야 한다.
첫째, 도전. 도전은 불가능 영역에 대한 고도의 목표 설정과 기존 방식 및 가정에 대한 의도적 거부, 그리고 이를 실천으로 옮길 수 있는 강력한 실행력이다.
예) 오티크 償․X償, 연장사고의 최후 로손號, 실패의 용인 등
둘째, 자율. 자율은 구성원간 확고한 신뢰 기반 위에 임직원이 스스로 판단하여 선택할 수 있도록 재량권을 부여하고 공동의 목표 달성을 위해 스스로 동기부여 받을 수 있는 조직 시스템을 지향한다. 예) 애플의 죠나단 아이브
셋째, 협력. 자사․부서 폐쇄주의에서 탈피하여 개인, 부서간, 그리고 외부 조직과의 유기적인 의사소통과 공동작업 등을 통해 아이디어의 양과 질을 향상하는 창조의 공동작업화를 지향한다. 예) 파나소닉의 에어컨 기술을 활용한 세탁기
People-C : 일하는 사람의 변화
우리사회에 일반화된 리더, 개인, 문화의 특성은 다음과 같다
▪ 리더 : 안정중시형 리더, 바쁜 리더, 관리형 리더, 로열티 높은 리더, 긴장감이 팽배한 리더, 학습지향형 리더, 기업형 리더
▪ 개인 : 전문․기술 인재, 과업지향 인재, 1등 인재, 순응형 인재, 균질의 우수한 인재
▪ 문화 : 인재제일 문화, 성공지향 문화, 한방향 문화, 효율성 문화, 청결의 문화
이들의 특성 가운데 좋은 점은 개선․쇄신하며 나쁜 점은 자극, 전문, 여유 등을 통해 패러독스 경영으로 이어지게 해야 한다.
첫째, 자극. 리더는 스스로를 다양한 자극에 노출시켜 항상 새로운 것에 깨어 있어야 하며, 조직의 ‘창조적 메기’로서 끊임없이 문제의식을 자극하여 새로운 창조DNA를 이식한다. 예) 지식공유의 장 ‘TED(Technology, Entertainment, Design) 컨퍼런스
둘째, 전문. 조직구성원들은 특정 분야에 대한 매니아적 기질을 가지고 전문지식을 축적하고 활용할 수 있는 지적 역량을 향상시킴과 동시에 다양한 이질적인 경험을 통해 사고의 지평을 확대한다. 예) 혼다의 옹고집, 공간창조자 STEELCASE
셋째, 여유. 일상업무로부터 시간적, 공간적 일탈을 통해 새로운 방식으로 문제를 바라볼 수 있는 사고의 기회를 제공하고, 다름을 인정하고 배려함으로서 창조인재들이 마음껏 재능을 펼칠 수 있는 분위기를 조성한다. 예) 15년을 기다린 SEIKO,
창조경영을 위한 CEO 실천지침 6가지
CEO는 창조경영의 총괄 지휘자와 같다. 이를 위한 CEO의 실천지침으로는
➀ 명확한 비전 및 목표 제시. 매력적이고 공감할 수 있는 비전을 제시하며 핵심목표를 명시해 비전을 구체화하라. 또한 부문별 창조경영의 개념과 행동책임을 명확히 설정하라.
➁ 전략적 사고 경영 추구. 전략의 학습자가 아닌 전략의 창조자가 되며, 전략적 사고를 위한 시간 및 여유의 여지를 확보하라. 또한 전략적 마인드를 조성하여 전략의 실행력을 키워라.
➂ 창조경영 지표 관리. 창조경영 결과물에 연결되는 핵심지표를 관리하며, 창조경영지표는 간단하게 알기 쉽도록 설정하라. 그리고 눈에 보이는 관리를 통해 공개적으로 신속하게 피드백하라.
➃ 창조자산 축적 및 관리. 끼 있는 인재의 육성과 이들 창조인재의 수호자가 되며, 건설적인 실패를 적극 장려하고 실패 경험을 자산화하라. 그리고 직접 미래수종을 챙기고 키워가라.
➄ 창조의 시․공간을 확대. 사장실 벽부터 없애라, 사이버 전사로서 고객․종업원과 함께 호흡하라, 공식․비공식적인 창조적 공간을 확대하라.
➅ 창조 리더십 발현. 구성원의 아이디어에 항상 귀를 열어 놓고, 지속적으로 창조적 긴장감을 조성하라. 그리고 자율과 창조의 조직문화를 만들어라.
이용화 수석연구원 프로필
(학력 및 경력)
- 서강대학교 경제학과 졸업
- 일본 京都대학경제학 석사
- 삼성경제연구소 경영전략실 수석연구원
- 삼성경제연구소 대외협력센터 수석연구원
- 삼성경제연구소 기술산업실 수석연구원
- 삼성경제연구소 경영전략실 수석연구원(현)
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